Aktualności

Szkolenie - Wykorzystanie metody Dialogu motywującego w pracy z trudnym klientem

Zapraszamy Państwa do udziału w kolejnej edycji szkolenia pn. „Wykorzystanie metody Dialogu motywującego w pracy z trudnym klientem”. Szkolenie skierowane jest do pracowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie, zwłaszcza pracowników socjalnych oraz asystentów rodzin.

INFORMACJE O SZKOLENIU

Celem szkolenia jest podniesienie umiejętności pracy z trudnym klientem przy wykorzystaniu metody Dialogu Motywującego.

Zakres tematyczny:

I Dialog motywujący – wprowadzenie

1. Trudny klient czy trudności klienta?

− Rodzaje „trudnych” klientów

− Podstawy psychologii poznawczej.

2. Motywacja

− Motywacja wewnętrzna v motywacja zewnętrzna.

3. Czynniki wzbudzania motywacji.

4. Dialog Motywujący

− Główne założenia

− Kluczowe zasady

5. Metody dialogu motywującego.

II Podstawowe umiejętności związane z prowadzeniem Dialogu Motywującego

− Narzędzia OARS

− Komunikacja w Dialogu Motywującym

− Słuchanie odzwierciedlające

− Pytania otwierające

− Dowartościowywanie

− Podsumowywania.

III Ukierunkowanie na zmianę

− Fazy w procesie zmiany

− Badanie wartości i celów klienta

− Rozpoznawanie gotowości do zmiany

− Motywująca praca z oporem

− Planowanie zmiany

IV Dialog motywujący w praktyce

Dialog motywujący w praktyce

- Zastosowanie dialogu motywującego

- Dobre praktyki

Podsumowanie – informacje zwrotne

CZAS I MIEJSCE SZKOLENIA

Prosimy o przybycie 10 min. przed rozpoczęciem zajęć celem dokonania rejestracji.

HARMONOGRAM SZKOLENIA

Realizator szkolenia	Centrum Szkoleń i Innowacji
Prowadzący szkolenie	Marzena Kowalczyk
Miejsce szkolenia	Hotel „MAJOR”: ul. Gdyńska 6, Kraków
Terminy szkolenia	Gr.1: 01.10.2014 r. Gr.2:.02.10.2014 r.
Godziny szkolenia	8.45-9.00 rejestracja uczestników 9.00-16.00 szkolenie (8 godzin dydaktycznych)

JAK APLIKOWAĆ NA SZKOLENIE ?

Osoby zainteresowane proszę o wypełnienie, podpisanie i odesłanie formularza zgłoszeniowego. Dokumenty zgłoszeniowe przyjmowane są do dnia 19.09.2014 r. mailowo (w formie skanu) na adres:szkoleniapokl@rops.krakow.pl, bądź faksem na nr 12 422 06 36 w. 44.

W procesie rekrutacji pod uwagę będą brane tylko zgłoszenia, które są podpisane przez uczestnika oraz kierownika/dyrektora instytucji, który tym samym wyraża zgodę na udział swojego pracownika w szkoleniu.

Do rozpoczęcia kursu będą mogły przystąpić wyłącznie osoby, które otrzymają telefoniczną lub mailową informację o zakwalifikowaniu ich do udziału w szkoleniu. Osoby zakwalifikowane zobowiązane są dostarczyć oryginały dokumentów zgłoszeniowych (formularza i oświadczeń) najpóźniej w pierwszym dniu szkolenia.

FINANSOWANIE SZKOLENIA

Szkolenie odbywa się w ramach projektu PO KL „Szkolenie i doskonalenie zawodowe kadr pomocy społecznej" realizowanego przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej w Krakowie w ramach: Priorytetu VII - Promocja integracji społecznej, Działanie 7.1 -Rozwój i upowszechnianie aktywnej integracji, Poddziałanie 7.1.3 - Podnoszenie kwalifikacji kadr pomocy i integracji społecznej.

Udział w szkoleniu jest bezpłatny, koszty organizacyjne finansowane są w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Uczestnicy pokrywają jedynie koszty dojazdu.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki

Opracowanie Prekursor